تفاوتی ندارد که کسب و کار شما آنلاین است یا سنتی؛ معمولا بیشتر افرادی که به فروش یک کالا یا عرضه یک خدمت مشغول هستند، معتقدند که فروش مناسبی ندارند. به همین دلیل از شغل‌شان ناراضی می‌باشند و دائما به دنبال راهکارهایی افزایش مشتری هستند. فروش بیشتر در کسب و کار می‌تواند به بزرگ شدن شرکت شما منجر شود و بلعکس؛ نفروختن نیز می‌تواند شما را با مشکلات زیادی رو به رو کند. افزایش فروش فروشگاه اینترنتی، اولین دغدغه هر فرد در اولین قدم شروع کار خود می‌باشد.
هرچند که در زمینه کسب و کار آنلاین، توصیه‌ها و نکات زیادی وجود دارد. اما اغلب این موارد جنبه عمومی دارند. این در این مقاله قصد داریم، به نکات کلیدی برای افزایش فروش فروشگاه اینترنتی اشاره کنیم.
در فروش خود صادقانه رفتار کنید
پیش از هر چیزی، سعی کنید در فروش خود صادقانه رفتار کنید. این امر، مهم‌ترین اصل موفقیت و شروع یک فروش قدرتمند می‌باشد. شاید به ظاهر چنین توصیه‌ای مضحک به نظر رسد، اما بسیاری از تجارت‌ها توجه کمی به این موضوع دارند. به عنوان نمونه، خیلی از تاجرها اقدام به خرید و آماده‌سازی محصولاتی می‌کنند که قادر به پرداخت همه هزینه آن‌ها نمی‌باشند، از همین رو از چک یا دیگر روش‌های اقساطی استفاده می‌کنند؛ در صورتی که ممکن است فروش مناسبی نداشته باشند و محصولاتشان کمتر از حد انتظار به فروش رود. در این حالت مقدار زیادی از محصول فروخته نشده و اقساط سنگین باقی می‌ماند. همین مسئله، تا به امروز دلیل ورشکست شدن خیلی از تجارت‌ها است.
ممکن است در نگاه اول این دیدگاه، به نوعی بلندپروازی در تجارت باشد و به خودی خود مشکلی نداشته باشد. اما توجه نکردن به واقعیت‌ها می‌تواند گریبان‌گیر شما شود. نباید بلندپروازی با جهالت اشتباه گرفته شود، هیچ وقت واقعیت را نادیده نگیرید و تحت هر شرایطی، واقع بین باشید. اشکالی ندارد اگر فروش فروشگاه اینترنتی از کم شروع شود و با گذشت زمان مقدار تولید و سفارشات خود را افزایش دهید. شاید بعضی اوقات شنیده باشید که، می‌توان یک شبه راه صد ساله را طی کرد اما به این صحبت‌ها توجه نکنید. موفقیت نیاز به تلاش مدون و قدرتمند دارد.
اعتماد کاربران را جلب کنید
مورد دیگری که به صداقت در کار مرتبط می شود، این است که بتوانید اعتماد کاربران را جلب کنید. از اغراق کردن و تعریف بیجا دوری کنید. کاربران و مشتریان امروزی هوشیار بوده و گول وعده‌های پوچ و تو خالی را نمی‌خورند؛ پس صادق باشید و سعی کنید در تمام بخش‌های تجارت خود، بی‌پرده و بدون حاشیه فعالیت کنید.
اشتباه خیلی از افراد مشغول در حوزه فروش فروشگاه اینترنتی، آن است که فکر می‌کنند، میتوانند به هر نحوی تجارت و کمپانی خود را بزرگ کرده و از همین راه، به عنوان بزرگان آن زمینه قلمداد شوند. تلاش بی‌وقفه برای رسیدن به این هدف به راحتی باعث می‌شود تا شما از اهداف مهم‌تر فاصله بگیرید. نکته حائز اهمیت این است که، کاربران و مصرف‌کنندگان به تجارت‌های کوچک نیز اهمیت داده و آن‌ها را به خاطر ارائه خدمات شخصی سازی شده، اولویت قرار می‌دهند. تحت هیچ شرایطی سعی نکنید نقش بازی کنید و از نمایش دادن خود، به عنوان کسی که نیستید دوری کنید.
افزونههای تبلیغاتی برای دریافت کلیک‌های بیشتر
افزونههای تبلیغاتی برای دریافت کلیک‌های بیشتر، از مهم‌ترین و مؤثرترین روش‌های تبلیغات کارآمد هستند. گوگل به عنوان بزرگترین مرجع تبلیغات کلیکی، جایگاهی مناسب برای تبلیغات شما، با کمک سیستم AdWords، را فراهم کرده است. البته که چنین سیستم مشابهی، توسط موتور جستجوی Bing نیز ارائه شده است. این روش از تبلیغات، تأثیر بسیاز زیادی در کسب بازدید برای هر وب سایتی دارد. اما نکته‌ای که کمتر مورد توجه وب مسترها قرار میگیرد، آن است که شما می‌توانید با کمک افزونههای تبلیغاتی یا Ad Extentions و تبلیغات خود را هدفمندتر کنید.
چنین افزونه‌هایی به شما، در جهت افزایش فروش فروشگاه اینترنتی کمک می‌کنند. همچنین باعث میشوند تا فضای بیشتری از لیست نتایج موتورهای جستجو را به تبلیغ خود اختصاص دهید و در نهایت کلیک بیشتری را دریافت کنید. این افزونه‌ها به عنوان پکیج پیشنهادی در کنار تبلیغات کلیکی پیشنهاد میشوند و استفاده از آن‌ها، شامل هزینه جداگانه نمی‌شود. شما با کمک این سیستم قادر خواهید بود تا لینک‌های بیشتری را به عنوان تبلیغ به نمایش بگذارید.
در مجله نتورک نیوز بخوانید
رضایت کاربران را به نمایش بگذارید
فیدبک‌ها و بازخوردهای مشتریان از محصولات و سرویس‌های شما از اهمیت بالایی برخوردار است؛ چرا که این روزها می‌توان در کسری از ثانیه با هزاران کاربر، از طریق شبکه‌های اجتماعی، ارتباط گرفت. خوشبختانه چنین قابلیتی باعث می‌شود تا مشتریان رضایت‌مند شما، به یکی از پر قدرت‌ترین ابزارهای شما برای افزایش محبوبیت، رتبه برند و تجارت شما در سطح جهانی تبدیل شوند.
متخصصین بازاریابی و فروش فروشگاه اینترنتی، معتقدند که کاربران خوشنود و رضایت‌مند از برند شما، لژیون‌هایی هستند که میتوانند بیشتر از هر ابزار دیگری به کمک شما بیایند؛ بنابراین مطمئن شوید که بهترین استفاده را از این افراد می‌برید. بهترین راه، این است که رضایت کاربران را به اشتراک بگذارید؛ حتی گاهی لازم است تا نقد و بررسی مشتریان شما در معرض دید دیگر مخاطبانتان قرار بگیرند.
برای این مورد، می‌توانید بخشی در وب سایت یا بلاگ خود راه‌اندازی کرده و توئیت‌ها یا کامنت‌های کاربران خود را به اشتراک بگذارید. اگر در توصیف‌ها و نظرات این کاربران، از چاشنی تقدیر و تمجیدهای احساسی نیز بهره‌مند شوید، تأثیرپذیری این گفته‌ها بیشتر خواهد شد. خیلی از وب سایت‌های موفق از همین روش استفاده کرده‌اند تا کیفیت و ارزش محصولات خود را افزایش دهند. می‌توان بخشی از این نظرات را در صفحه محصولات افزود.
استفاده از پیشنهادات لحظه‌ای
یکی از راه‌های ترغیب کاربران، استفاده از پیشنهادات لحظه‌ای یا پیشنهادات ویژه است که برای افزایش فروش فروشگاه اینترنتی مورد استفاده قرار میگیرد. در این نوع پیشنهادات، که باید در صفحه اصلی وب سایت شما و در قسمتی کاملاً شفاف قابل رؤیت باشد، شما باید پیشنهادات لحظه‌ای از محصولات یا سرویس‌های خود را ارائه کنید.
جمع بندی
افزایش فروش فروشگاه اینترنتی دارای نکات خاصی است که باید به طور کامل مورد بررسی قرار گیرد و به درستی اجرا شود. اگر قصد دارید فروش خود را افزایش دهید، باید تمامی اصول فروش و بازاریابی را شبیه یک پازل کنار هم بچینید تا بهترین نتیجه حاصل شود.
